| ✅指定門市跨店分次拿 📦 → 不需要一次領，不用囤貨！ ✅多量買享優惠價💰 → 比單品購買還便宜，批發價格省更多！ ✅轉贈分享親友 🎁 → 適合節慶送禮或揪團一起買！ |
〈購買步驟〉
〈兌換使用步驟〉
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🔷〈轉贈票券步驟說明〉
⑴贈出商品：贈送者可透過手機號碼＆EMAIL信箱轉贈給受贈者（雙方須是註冊會員），可於官網或APP進行轉贈。
⑵接受商品：系統將電郵告知受贈者，贈送者想轉贈票券商品。接受後，受贈者票匣將顯示可用票券，可於指定門市兌換。 ⑶拒絕商品：受贈者可拒絕接受，商品將轉還給原贈送者。 ⑴票券商品全部未兌換：
若購買七天內，請進入會員專區〔線上訂單查詢〕，點選訂單退貨，將依作業時間進行刷退。 若購買七天後，請聯絡客服人員，將協助進行刷退。 ⑵票券商品已部分兌換：請登入會員專區〔票券查詢〕，選取該訂單，點選〔剩餘票券退貨〕後，填寫退款資料。 ★無論有無兌換使用票券，皆收取訂單金額的3%之退款手續費 ※一經票券購買者辦理票券退貨，票券受贈者即喪失該商品之兌換資格，且待接受的轉贈中票券，將歸戶回原購買者。 |
FAQ常見問題
 只有安永鮮物會員才能使用跨店分批取貨嗎?對，是的! 會員購買完成，可以進行領取、查詢、轉贈分享等功能。票券領取資訊，將同步更新於資料庫。 已兌換的票券還可以使用嗎？不行，已在門市領取過的票券不能重複使用！您可在〔會員中心〕→〔票券查詢〕查詢使用狀況。 只有安永鮮物會員才能接受轉贈的票券商品嗎?對，是的! 票券轉贈者與受贈者，雙方都必須是安永會員才能轉贈與接受。 完成跨店分批取貨商品付款後，結帳金額能累積紅點數嗎？ 可以! 順利完成信用卡付款結帳時可同時累積紅利點數，惟取消訂單或退貨時應將紅利點數全數返還。 ※購買只能使用刷卡，不能使用紅利點數折扣 全台安永鮮物門市都能兌換跨店分批取的商品嗎?部分票券商品，只有指定門市才能兌換，請於票券商品的購買頁確認可領取的門市資訊。 ※部分熱銷商品銷售速度較快，若您到門市領取時遇缺貨情形， 可請門市為您調貨或自行先與門市確認存貨，讓您可完成領取。 票券兌換條碼如截圖拍照給親友，朋友可以自行領取嗎？不行，兌換票券商品只接受安永會員臨櫃兌換，無法以他人口頭向店員報序號或截圖方式領取。 ※兌換時，請於店內用手機登入後，出示票匣內的條碼，進行兌換。 臨櫃領取票券商品可以退貨嗎？①現做餐點無法退貨。 ②消費者尚未離開門店，兌換商品(冷凍/冷藏/常溫)， 在商品還沒有開封與未使用與沒有毀損等全新狀態下， 經門市人員檢查為全新狀態，你可以臨櫃告知退還商品， 申請退貨/取消領取，退回商品後，票券數量也將同步返還給您票匣。 ※現做餐點經領取人與門市人員雙方確認規格/口味後，恕無法反悔退貨。 ※冷凍/冷藏/常溫商品一經兌換後且離開店鋪，視同意兌換。 購買票券商品有數量上限嗎？每一個獨立的票券商品僅能加入單獨一個購物車，同一購物車無法購買多項不同票券商品。 若您要一次購買多項票券商品，可以另開其他訂單（購物車）進行購買。 跨店分批取貨商品有領取期限嗎？已經領取部分票券商品，可以辦理退款嗎？票券商品沒有使用期限！ （若逾期超過一年仍有剩餘票券，將有專人聯繫） 若您票券商品全部或部分尚未兌換，可辦理退款。 退款時，全部未兌換的訂單將返還原訂單的購買金額；部分已兌換的訂單， 將原訂單金額扣除已兌換的商品之原價乘上數量， 若退款餘額為0則不予退款。 分批取貨商品比門市活動價格高？部分門市偶有特殊促販活動，因不是常態優惠，若於門市發現價格更優惠，可以選擇以門市促販活動購買， 並將分批取貨商品於他日再進行領取或取消訂單、退款，相關取消訂單、退款等流程，請見退款說明。 分批取貨票券商品還能搭配其他優惠折扣嗎?不可以。分批取貨已是優惠組合，恕無法與其他優惠併用。 票券商品可以換成其他等值商品嗎？您購買的票券限兌換指定商品，無法更換或加價兌換其他商品，也不接受兌換現金或找零。
分批取貨票券商品有履約保證嗎？是的! 所有票券商品所表彰之金額皆委託新光銀行信託專戶進行履約保證，開保證期間自出售日起算一年。 逾保障期間者，發行人仍負履約責任，保障所有消費者權益。 我如果忘了我曾購買票券商品，但很久沒兌換，該怎麼辦？若您購買票券商品，逾期一年都未兌換或部分未兌換，我們將會主動聯絡您處理退款等後續作業。 可以退款，若您未使用或未轉贈任一票券，請您聯絡客服人員，將協助辦理退款作業。
※原票券訂單購買金額，將先扣除該金額之3%手續費後，退款至您指定的銀行帳戶。 ◆範例-購買美式黑咖啡10杯優惠價格$300(單杯牌價為$35) ‧全部未兌換，想全部退貨，退款金額為 $300 - ( $35 * 0 )- $9 [此為3%手續費] = $291，故退款 291元。 我如果已兌換了一部分票券，可以退款嗎？ 可以退款，請您聯絡客服人員將協助辦理退款。
若您已使用部分的票券(含轉贈出且已使用的票券)， 將原訂單金額扣除手續費與已兌換商品之原價後，將剩額退款給您。 ※退款公式說明： 原購買金額扣除〈已兌換之商品數〉扣除〈3%手續費〉＝實際退款金額 ◆範例-購買美式黑咖啡10杯優惠價格$300(單杯牌價為$35) ‧ 已兌換3杯、欲退貨7杯，退款金額為 300-(35*3)- $9 [3%手續費] = $186，故退款 186元。 ‧ 已兌換8杯、欲退貨2杯，退款金額為 300-(35*8)- $9 [3%手續費] = $11，故退款 11元。 ‧ 已兌換9杯、欲退貨1杯，退款金額為 300-(35*9)- $9 [3%手續費] = -$24，故退款 0元。 如同上述試算範例，請您同意再購買，付款成功表示您已詳閱且同意本退貨計算方式。
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票券使用說明與條款規則| 〈使用說明〉 ‧本票券分批取服務，僅限消費者自行於門市取貨，恕不接受指定地點配送。 ‧使用本票券，請至安永鮮物門市，出示本券給門市人員掃碼兌換或輸碼進行兌換(請調亮螢幕，方便辨識)。 ‧兌換時，請與門市人員確認本券載明之品牌與商品。商品條碼一經兌換後，即不接受退貨及換貨。 ‧本券序號具唯一性，僅限兌換一次，無法再次使用，不接受截圖、手抄或口說序號等方式兌換，如因提供序號無法辨識，門市有權拒絕兌換。 ‧每筆交易，僅限使用票券一次。且票券商品不可合併其他商品優惠。 ‧票券分批領取時，可選擇領取單一品項或多品項商品，同時於門市櫃台進行一次性取貨。 ‧票券商品圖片僅供參考，實際商品請以店內提供者為準。 ‧本券限兌換指定商品，無法更換或加價兌換其他商品，也不接受兌換現金或找零。 ‧商品供應量以門市現場實際狀況為主，如商品無法供應或遇系統問題，無法核銷序號，請至鄰近門市兌換或擇日再行兌換。 ‧分批取貨商品若有領取之期限，將標示於購買頁面(無論購買幾組，同一筆訂單取貨期限均相同，請評估可於期限內使用完畢的數量來選購)， 如消費者於購買商品之票券後，未於領取期限內使用完畢，可執行退款處理。 ‧有領取期限之商品逾期仍未取貨完畢時，請消費者自行申請退款，恕無法提供展延，購買前請先確認。 ‧購買後即表示已閱讀、了解並接受安永鮮物票券商品之分批取服務條款，針對違反法律、未遵循雙方約定、濫用服務權益之消費者， 本公司仍保有不接受訂單或供貨及會員購買之權利。 ‧安永鮮物(安永生活事業股份有限公司)保有解釋、隨時調整活動辦法、活動時間、優惠內容及終止活動之權利。 〈條款與規則〉 ‧本票券之面額(優惠)售價，已存入發行人臺灣新光商業銀行股份有限公司開立的信託專戶，專款專用，信託期間自出售日起算一年， 履保信託期間屆滿後，發行人仍負責履約責任。本信託之受益人為委託人而非其消費者或標的禮券持有人， 委託人不得使其消費者誤認受託人係為該消費者者或標的禮券持有者受託管理信託財產。 ‧本票券未使用或超過商品/服務指定供應期間(序號效期)時，原購買人可向所購買之線上通路辦理退。如確定退貨， 發行人得保留收取返還金額百分之三之費用作為手續費之權利。 ‧本票券為不記名，任何人皆可使用本券，請自行妥善保管領取條碼，安永鮮物無賠償之義務。如遭他人盜用，不再補發或退貨。 ‧本票券於售出時已開立統一發票，所兌換之商品或折抵消費金額不再開立發票。 ‧本票券有效與否，以發行人系統所記錄之狀態為憑。如系統因網路連現有所遲延，依兌換商家系統端資訊為準。 ‧本票券為有價證券，請勿擅自偽造、變造、以免觸犯刑責。 ‧本票券使用問題請洽安永鮮物線上客服電郵信箱或客服專線：0800-538-835 (服務時間：週一至週五 08:30-18:00) ‧分批取貨商品有領取之期限，期限將標示於購買頁面(無論購買幾組，同一筆訂單取貨期限均相同， 請評估可於期限內使用完畢的數量來選購)，如消費者於購買商品之票券後，未於領取期限內使用完畢，可執行退款處理。 |
