FAQ常見問題|
Q：〈線上購 門市取〉服務，可以使用付款方式呢？
〈線上購 門市取貨〉為預訂付款模式，僅開放使用「信用卡」與「虛擬ATM匯款」， 若未來新增新的支付方式，以實際購物車結帳時可用付款方式為準。 Q：〈線上購 門市取〉訂單可以修改配送門市嗎？
您可由「會員登入」登入查詢，如訂單尚未進入包裝出貨作業前，您可自行取消訂單， 你只要再重新下單選擇正確的取貨門市即可。 若已經進入包裝出貨作業，將無法再變更取貨門市，請您見諒！ ※如有任何訂單問題請於客服服務時間，洽詢客服人員。 Q：已完成〈線上購 門市取〉訂單，如果想再追加商品，可以嗎？
原訂單若完成付款並成立後，若要追加訂購商品，須另外下單。 Q：訂購後，多久會完成出貨呢？
訂單一經成立後，將於一到三日內（不含週六日／國定假日）安排出貨。 透過宅配將商品送達指定門市後，您會收到電子郵件與手機簡訊通知到貨。 Q：接到商品到店通知後，多久要完成取貨？
當簡訊通知您訂購商品到店後，三天內請務必前往指定門市完成取貨， 若您三天後逾期未完成取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。 (如：商品於10/1送達門市，請於10/6 門市營業結束前完成取件，逾期則退回物流中心。) 如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。 若多次任意未取記錄達3次以上(含3次)，將列為黑名單，未來無法使用門市取貨服務，以維護其他會員權益。 ※請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。 Q：我可以指定〈線上購 門市取〉服務的門市嗎？
〈線上購 門市取貨〉僅限指定門市，請參考門市據點的服務資訊 點我看☞【取貨門市一覽表】。 Q：〈線上購 門市取〉訂單可否修改或指定取貨日期與時間？
若訂單尚未出貨，請聯絡客服人員。 若訂單已出貨或已配送至門市，請直接連絡門市人員。 因每家門市營業時間不一，請配合各門市營業時間取貨。 Q：未收到「貨到門市電郵通知信」及手機簡訊？
商品送達門市後，當天即會寄送簡訊。 ．若您未收到「貨到門市通知函」，有可能因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常等其他因素。 建議您可進行信箱設定檢測 ．若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿， 或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。 Q：到指定門市領取商品要攜帶什麼嗎？
〈線上購 門市取〉訂單皆已預先付款，避免他人冒領，請攜帶相關身份證件， 證件上的姓名須與訂單上的取件人相同。 領取時，門市人員會比對證件，若取件人填寫的姓名不正確，可能會造成無法領取的現象， 所以務必請您下單時，必須填寫真實姓名。 Q：無法親自取件，可以委託他人代領〈線上購 門市取〉訂單嗎？
〈線上購 門市取〉訂單由取件人攜帶身份證件與到貨通知簡訊，親自前往門市領取。 若本人無法於取貨期限前往領取，必須請人代領，建議先詢問該取件門市可否代領，若取件門市同意， 請親友攜帶取件人的身分證明文件（身份證、駕照、有相片健保卡任一）前往代領；若否，則無法代領。 |
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